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租金变贷款合同藏猫腻深圳消费者协会透露租威尼斯888手机版下载房投诉同比增长305%

  小额贷款平台进入长租公寓,租客签约就成了“借款人”,每月房租实际上是在“还贷款”。而这一切往往没有提前告知租客,发生得悄无声息、不明不白,其风险还可能损害租客的信用记录……在深圳,一些长租公寓存在“租金贷”乱象,消费者投诉不断。8月29日,深圳市消费者协会公布的数据显示,截至今年8月24日,深圳市消委会已收到相关投诉162宗,与去年同期相比增长305%。消费者投诉主要反映长租公寓签署定金协议后才发现需要贷款,拒签租赁合同“定金不退”;在消费者不知情的情况下,“租金变贷款”等。

  消费者黄小姐投诉称,她在“蛋壳公寓”交了500元定金后,被要求3天内签订正式的租房合同。然而,当她在网上查询后却发现,所谓的租房合同实际上是“蛋壳公寓”以她的名义与小贷平台签订一年的贷款合同。签约后,小贷公司即把一年租金付给“蛋壳公寓”,而黄小姐此后的“月租”其实相当于每月还贷。了解了这一情况,黄小姐不想租了,却又被告知,如不签订正式合同,则500元定金不能退。

  深圳市消委会在暗访中发现,黄小姐所投诉的情况确实存在。“蛋壳公寓”在与消费者签订定金协议之前完全没有告知消费者,隐瞒了“租金变贷款”的方式,消费者也未看过正式合同,知情权被剥夺。而如果消费者不想与该商家签订正式合同,则“定金不能退”。

  消费者杨小姐也投诉称,“蛋壳公寓”业务员以在某APP直接交房租为由让她签合同,实际上是公寓和小额贷款公司合作让消费者的租金变成贷款金额,使消费者与小贷公司签订贷款分期合同。问题不止于此。到了某个交租日期,杨小姐发现APP出现扣款失败,系统也不允许主动还款,竟导致她还款逾期,直接影响了信用记录。

  针对消费者投诉,深圳市蛋壳公寓管理有限公司客服经理李燕妮回应称:“关于分期,我们给了租客足够提示,不管在官网页面还是线下的同事跟租户解释,这是没有必要隐瞒的事。可能目前的信息还是传达不到位,蛋壳公寓将会不断改进告知租客的方式。”这一辩解没有得到深圳市消委会的认可。消委会表示:“消费者若是接收到这些提示,为何还会有如此多的投诉?”

  少数长租公寓中介服务商向租客隐瞒或误导贷款问题,将贷款风险转嫁给租客,租客个人征信可能受到损害。消费者张小姐投诉称,2016年9月其与自如友家解除租约并完成相应手续,当时未有任何关于费用未结清的情况,自如系统也显示已结清,并退还了部分租房定金。此后,张小姐也未收到任何相关贷款的提醒电线月中旬因有事打印个人征信时才发现有29元逾期长达15个月的记录!

  在深圳市消委会暗访调查过程中,“蛋壳公寓”业务员在确定暗访员采用月付这一支付方式后,未告知月付需要分期,且在两次暗访中均未主动说明该分期是贷款。业务员在签订合同前均存在隐瞒和误导的嫌疑。业务员只说类似于手机分期,在暗访员一再追问后,其拨通主管电话,暗访员对主管反复追问才明确回复是贷款。

  深圳市消委会查阅该长租公寓中介服务商合同,发现存在合同正文对贷款无明确告知问题,合同正文部分,对贷款事项均未提及。

  长租公寓的“租房贷”是一种隐性的预付式消费。少数长租公寓中介服务商自行与其他贷款机构合作,使用租客信息签署贷款合同,将贷款资金扩充为资金池,不断进行租客和房东的资金和期限错配。中介服务商沉淀的大量资金未被有效监管,比传统的预付式消费更具隐蔽性和欺骗性。一旦出现非正常停止运营,将产生大量租客无法正常偿还贷款的情况。

  “长租公寓通过有关联关系的小贷公司,一次性收了一年的租金,然后给房东按月支付,这个资金池的产生现在处于一种无监管状态。”深圳市消委会律师团律师张茂荣说。

  深圳市公寓租赁行业协会常务副会长李树德建议,建立长租公寓租赁业务备付金制度,类似于银行的存款准备金,租赁企业按业务量交备付金。

  深圳市消委会表示,长租公寓平台不得将租客的房租和贷款挪作他用,不得在合同中隐藏试图规避资金监管的条款,必须保障消费者的资金安全。针对这一要求,目前还无明确法律法规强制其执行,长租公寓平台的“资金池”能否走向公开透明,还有待观察。

  长租公寓运营方在租户和房东之间承担着中介和“二房东”的角色。深圳市消委会经过暗访还发现,部分“二房东”利用信息不对称,使房屋正主也受“欺负”。例如“蛋壳公寓”和个人房东签订合同时,违约责任规定房东延迟交房15个工作日要承担至少4个月租金(包括赔偿蛋壳两个月租金、租客两个月租金以及装修配置损失费)损失的风险,而“蛋壳公寓”违约导致的合同解除只赔偿房东两个月租金和租客一个月租金。

  在长租公寓租贷业务中,中介运营方拥有的只是合同而非房屋所有权,一旦出现长租公寓中介服务商非正常停止运营事件,善意第三方租客(不知情的租户)的利益要受到保护,房东面临收不到房租又收不回房的风险。

  深圳市消委会提醒:虽然短期的房租上涨带来了高收益,房东也不能忽视其中的高风险,以及可能引发的长期空置风险。应尽量避免受到某些不良机构的鼓动,快速推高房租,这最终或使自身利益受损。